- We hanteren een opzegtermijn van 1 maand. Opzeggingen dienen uiterlijk op de 15e van de maand binnen te zijn (vóór de verwerking van de facturen van de maand erop).
- Je betaalt altijd vooraf voor opvang, via automatische incasso. We incasseren maandelijks 1/12e deel van de kosten voor 1 jaar opvang. We doen dat rond de 20e van de maand voorafgaand aan de opvang. Rond 20 januari betaal je voor de opvang in de maand februari et cetera. Op deze website kun je lezen hoe onze prijzen vastgesteld worden: klik hier om naar de juiste pagina te gaan.
- We indexeren het uurtarief jaarlijks per 1 januari op basis van de kostenverhogingen in de branche. We informeren de ouders/verzorgers minimaal een maand van tevoren hierover.
- We bieden bij Kleinlab alleen contracten aan voor het hele jaar, dus inclusief opvang tijdens officiële vakanties.
- Dit is met uitzondering van de week tussen Kerst en Nieuwjaar (wintersluiting ivm groot onderhoud) en nationale feestdagen.
- Dagen die je mist door de wintersluiting en door onze eigen studiedagen (2 x per jaar) kun je een-op-een inhalen. Dagen die je mist door ziekte of om een andere reden kun je bij ons niet inhalen.
- In de zomervakantie bieden we de mogelijkheid gemiste dagen in te halen in de weken dat je kind wel bij Kleinlab is. In de andere vakanties is dit niet mogelijk.
- Tijdens de andere officiële schoolvakanties is het wel mogelijk om dagen te ruilen binnen dezelfde week (ma –vr), mits er ruimte is op de groep.
- Buiten de vakanties kun je alleen kosteloos ruilen in het geval van een calamiteit (bezoek aan specialist, uitvaart et cetera), en altijd in overleg.
- Kleinlab neemt bij een (echt)scheiding een strikt neutrale houding aan. Wij informeren beide gezag-dragende ouders over de opvang en horen beide partijen, zonder een standpunt in te nemen of partij te worden. Negatieve uitlatingen over de andere ouder zijn binnen Kleinlab niet toegestaan. Dit ter waarborging van een veilige en pedagogisch verantwoorde omgeving voor het kind.
- Het is vanwege de emotionele veiligheid van kinderen en medewerkers en de wet AVG niet toegestaan beeld- of geluidsopnames te maken op onze locaties, of om telefoongesprekken op te nemen.
- Correspondentie vanuit Kleinlab is uitsluitend bedoeld ter ondersteuning van de pedagogische samenwerking tussen ouders en de opvangorganisatie, of om ouders te informeren over contractuele of organisatorische zaken. Het is niet toegestaan om onze communicatie te gebruiken voor andere doeleinden dan deze, te delen met derden, openbaar te maken en/of te betrekken in juridische of persoonlijke conflicten.
- Kleinlab heeft het recht dit contract in ieder geval in de volgende gevallen eenzijdig te ontbinden, met of zonder opzegtermijn (afhankelijk van de situatie). Wij zullen zo’n besluit wel altijd toelichten:
- Wanneer ouders zich beledigend, bedreigend of agressief gedragen jegens medewerkers, kinderen en/of andere ouders. Dit heeft betrekking op zowel persoonlijke interacties als telefonische, schriftelijke en digitale communicatie.
- Als een kind een hulpvraag (medisch, psychisch, sociaal) heeft waar Kleinlab niet op berekend is.
- Als 3 facturen of meer langer dan 2 maanden onbetaald blijven.
- Als de (vertrouwens)relatie tussen Kleinlab en (een van) de ouders geschaad is.
- Als ouder ben je gebonden aan de huisregels van Kleinlab. Deze vind je op deze website (hier).
- Op de overeenkomst die je met ons aangaat is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing. Alle geschillen, hoe ook genaamd, ook die welke slechts door een der partijen als zodanig worden beschouwd, welke tussen partijen mochten ontstaan ter zake van de onderhavige overeenkomst of de uitvoering daarvan, zowel van juridische als van feitelijke aard, zullen worden onderworpen aan het oordeel van de Nederlandse bevoegde rechter, met uitsluiting van alle andere arbitrerende, adviserende en rechtsprekende lichamen.
- Kleinlab is verbonden aan de Brancheorganisatie Kinderopvang en voldoet aan de voorwaarden die de branche aan kinderopvangorganisaties stelt. Lees deze hier.
